Política de Privacidad de milkyWay

En milkyWay (“nosotros”, “nuestro”), su privacidad es fundamental. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales cuando accede y utiliza nuestro sitio web milkyway.es y nuestros servicios relacionados. Al continuar usando nuestra plataforma, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo, le rogamos no utilizar nuestros servicios.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es milkyWay, empresa registrada en España. Para cualquier consulta o ejercicio de derechos relacionados con sus datos personales, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en [email protected].

2. Datos Personales que Recopilamos

Durante su interacción con milkyWay, podemos recopilar los siguientes tipos de información:

  • Nombre y apellidos
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Dirección postal
  • Dirección IP
  • Fecha de nacimiento y sexo
  • Datos del dispositivo y navegador
  • Información sobre su actividad en la plataforma (ubicación, horarios de acceso, interacciones)
  • Datos de registro y preferencias de cuenta
  • Historial de depósitos y retiradas
  • Documentación para verificación de identidad y cumplimiento normativo
  • Datos sensibles voluntariamente facilitados (por ejemplo, salud o etnia)
  • Información de terceros para prevención de fraude y juego responsable

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

  • Gestionar su cuenta y proporcionarle nuestros servicios de juego
  • Verificar su identidad y edad conforme a la normativa vigente
  • Procesar pagos, depósitos y retiradas de fondos
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, incluyendo la Ley 13/2011 de regulación del juego y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de derechos digitales
  • Informarle sobre cambios en nuestros servicios y actualizaciones de su cuenta
  • Gestionar promociones, bonos y ofertas especiales
  • Enviar comunicaciones comerciales solo si ha dado su consentimiento explícito
  • Personalizar su experiencia en la plataforma
  • Analizar el uso del sitio para mejorar nuestros servicios
  • Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma
  • Elaborar estadísticas agregadas y reportes internos

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de derechos digitales (LOPDGDD), la Ley 13/2011 de regulación del juego, y demás normativa aplicable. Las bases legales incluyen:

  • Su consentimiento explícito cuando sea requerido
  • La ejecución de un contrato o precontrato con usted
  • El cumplimiento de obligaciones legales
  • Los intereses legítimos de milkyWay para operar y proteger la plataforma

5. Conservación de los Datos

Sus datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas y las obligaciones legales. En general, retenemos su información hasta cinco años tras el cierre o inactividad de su cuenta, salvo que la normativa exija un plazo mayor (por ejemplo, en casos de autoexclusión o investigaciones regulatorias).

6. Preferencias de Marketing

Si ha dado su consentimiento, podrá recibir comunicaciones promocionales sobre nuestros servicios o los de socios seleccionados. Puede modificar sus preferencias o darse de baja en cualquier momento a través de su cuenta o mediante el enlace de cancelación en nuestros correos.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia:

  • Mantener la funcionalidad y seguridad del sitio web
  • Recordar sus preferencias y datos de acceso
  • Analizar el uso para mejorar el servicio
  • Mostrar publicidad personalizada

Puede gestionar sus preferencias de cookies desde su navegador. Tenga en cuenta que algunas cookies son esenciales para el correcto funcionamiento de milkyWay.

8. Compartición y Transferencias Internacionales

Podemos compartir sus datos con:

  • Proveedores de servicios confiables (procesadores de pagos, soporte técnico, etc.)
  • Autoridades legales o regulatorias cuando sea obligatorio
  • Entidades dedicadas a la prevención del fraude y verificación de identidad
  • Empresas del grupo milkyWay
  • Partes a las que usted haya autorizado expresamente compartir datos

Si sus datos se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), aplicamos garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, para proteger su información.

9. Seguridad de sus Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas estándar del sector para proteger sus datos contra accesos no autorizados, alteraciones, pérdida o divulgación indebida. Estas medidas se revisan y actualizan periódicamente para mantener su eficacia.

10. Derechos de Protección de Datos

Usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

  • Acceder a la información que poseemos sobre usted
  • Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
  • Solicitar la supresión de sus datos cuando proceda
  • Limitar u oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias
  • Solicitar la portabilidad de sus datos
  • Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin afectar la legalidad del tratamiento previo
  • Evitar decisiones automatizadas que le afecten significativamente

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en [email protected].

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios legales o mejoras en nuestros servicios. Publicaremos la versión actualizada en esta página con la fecha de revisión. Su uso continuado implica la aceptación de dichas modificaciones.

12. Presentación de Reclamaciones

Si considera que sus derechos no han sido respetados, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o contactar con nosotros directamente para resolver cualquier incidencia.

Para más información sobre juego responsable y regulación en España, visite:

Última actualización: 28.05.2025